Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE BIOSER S.A.

Las condiciones generales de venta se aplicarán a cualquier pedido de productos, (reactivos, equipos, software, servicios, etc…), solicitados a Bioser, S.A. por los Clientes establecidos en el territorio Español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal y Andorra.

Los ensayos de aptitud (o proficiency testing) tienen unas condiciones particulares contadas en el apartado 2 de Ensayos de Aptitud (o Proficiency Testing). Para acceder a ellas directamente, hacer clic aquí.

La prestación de servicios, también, cuenta con unas condiciones particulares que quedan desarrolladas en el apartado 3 Prestación de servicios. Para acceder a ellas, directamente, hacer clic aquí.

Para otros países, por favor, consúltenos.

1. Pedidos de Productos

Cualquier pedido aceptado por Bioser,S.A. implica la aceptación completa del cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos deberán indicar: los datos del cliente (razón social, dirección sede social, teléfono, NIF), los datos bancarios (clientes nuevos), dirección de entrega y de facturación, la referencia de artículo/s y las cantidades pedidas.

Si el pedido se hace desde un usuario web registrado, será el cliente quién elija entre sus direcciones de entrega (registradas en nuestro sistema), para decidir dónde quiere recibir su pedido. Si quiere añadir alguna dirección de entrega nueva debe ponerse en contacto con el equipo de Bioser a bioser@bioser.com

Si el pedido se hace desde un perfil sin registrar, será el mismo cliente que rellene su información de facturación y envío.

La unidad de pedido debe ser la unidad de presentación indicada en la tarifa en vigor.

Bioser, S.A. no se hará responsable de los errores de expedición ocasionados por un fallo en el pedido por parte del Cliente.

Bioser, S.A. aceptará los pedidos cuando resulte acreditado que el Cliente reúne condiciones suficientes de solvencia, reservándose el derecho a no aceptar o retrasar la tramitación del pedido hasta recibir el pago de la deuda pendiente en el caso de haberla o acordar con el Cliente la forma de pago que garantice el cobro del pedido.

Devoluciones

El Comprador no deberá devolver los Productos sin el consentimiento previo por escrito de Bioser S.A.

Productos como por ejemplo reactivos de diagnóstico, productos refrigerados o congelados, productos personalizados o pedidos especiales no podrán ser devueltos bajo ninguna circunstancia.

Solo podrán solicitarse devoluciones si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Se informa de los problemas del defecto del producto en 3 días, desde el día de entrega del producto.
  • Por causa de que el envase este dañado y este hecho se ha puesto como observación en el albarán de entrega, o se ha informado en el día de la recepción de la mercancía.

En el caso de requerir un cambio o devolución una vez recibido su pedido deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Barcelona a través del siguiente teléfono 932264477 en horario de 9:00 a 17:30 de lunes a jueves, viernes de 9:00 a 14:00. O bien por correo electrónico a bioser@bioser.com indicando su número de pedido de compra, el producto y el motivo de la devolución/cambio. Un agente se pondrá en contacto con usted.

Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial o atención al cliente, en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía.

Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.

Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a Bioser S.A. con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos.

Reembolsos

El reembolso de un pedido, previa aceptación por parte de Bioser S.A., se realizará mediante la forma de pago que haya utilizado el cliente.

Cancelaciones

Es necesario comunicarse con un agente de servicio de atención al cliente al número de teléfono 932264477, en caso de que desee cancelar un pedido. El cliente puede cancelar las órdenes de compra de productos estándar del catálogo en cualquier momento antes de la selección o del embalaje para el envío. Es posible que Bioser S.A. rechace la cancelación de productos o ésta puede estar sujeta a costes de cancelación. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con el representante de atención al cliente.
Un pedido enviado constituye una oferta en firme y no puede ser revocado o cancelado en ningún momento. Por la presente, Bioser S.A. se reserva el derecho de reprogramar cualquier entrega o cancelar cualquier orden de compra emitida en cualquier momento y Bioser S.A. no estará sujeto a ningún cargo u otras tarifas como resultado de dicha cancelación.

Servicio, Transporte y Embalaje

A continuación se detallan las características del servicio, transporte y embalaje de los pedidos de Bioser.

Servicio:

Los pedidos recepcionados por Bioser, S.A. antes de las trece horas de cada día, en la forma descrita anteriormente y que cumplan los requisitos del pedido, serán suministrados en 24-48 horas como máximo siempre y cuando el producto solicitado se encuentre en stock (para el territorio Peninsular).

Los pedidos recepcionados con posterioridad a las trece horas de cada día, serán suministrados entre 48 y 72 horas como máximo siempre y cuando el producto solicitado se encuentre en stock (para el territorio Peninsular).

Servicio a Canarias (no quedan incluidos en la Fecha prevista de entrega marcada por la web):

Los servicios a Canarias, por su complejidad, dependerán del tipo de producto solicitado:

  • Si el producto es refrigerado: viaja por aéreo.
  • Si el producto NO es refrigerado viaja por marítimo.

La entrega final dependerá siempre de ADUANAS.

El IGIC y Cabildo serán asumidos por los destinatarios.

Transporte:

Los ensayos de aptitud y el resto de productos se comportan de formas diferentes al momento de imputar, o no, gastos de transporte.

Pedidos de PEDIDOS DE PRODUCTOS que no son ensayos de aptitud (reactivos, equipos, software, servicios, etc…).

Los pedidos inferiores a 250€, tendrán un cargo de 20€ para los envíos Peninsulares, Baleares, Canarias, Andorra y Portugal. Dicho importe se incluirá en la factura correspondiente al pedido.

Embalaje:

Será a cargo de Bioser, S. A. siempre y cuando, sea el estándar que utiliza. En el caso que el cliente solicitará algún tipo de embalaje especial, este iría a su cargo.

Programaciones

Es posible suscribir programaciones para todos los productos de consumo habitual y frecuente, con un plazo previo de quince días. Cualquier modificación de cantidad o fecha de entrega programada, debe ser solicitada por escrito y aceptada por Bioser, S.A. en un plazo mínimo de 15 días antes de la entrega programada.

La anulación de la programación se deberá informar por escrito y con un mes de antelación a la fecha solicitada por el cliente para su anulación. Ello conllevará la obligación por parte del Cliente de asumir la cantidad de producto, comprada o almacenada especialmente para él, en el momento de la cancelación de la programación.

Precios

Nuestros precios de tarifa no incluyen impuestos ni tasas, (IVA aplicable no incluido). El IVA se determinará conforme al tipo que rija el día de la factura.

Los precios serán fijados anualmente por Bioser, S.A. los cuales son públicos y el Cliente podrá conocerlos en cada momento.

Se expresan a título indicativo y son susceptibles de ser modificados sin previo aviso.

Pago

El pago de una orden de compra se realizará mediante:

  • Condiciones pactadas con Bioser S.A.
  • Pago con tarjeta de crédito Redsys (TPV virtual).

En base a la Ley 15/2010, para empresas privadas el plazo máximo de pago es de 60 días fecha factura y para empresas públicas, 30 días fecha factura, mediante talón, pagaré, confirming o giro bancario. Cualquier factura recibida por el cliente que no sea objeto de reclamación en un plazo de 15 días de la fecha de su emisión, se considerará como definitivamente aceptada.

Cualquier importe no pagado en el vencimiento indicado sobre la factura, generará la facturación de intereses de demora, según lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 3/2004.

El Cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la tramitación de la recuperación de los importes debidos, como son los gastos bancarios, así como los honorarios de los profesionales que intervengan en su caso.

Seguridad y protección de los compradores

Bioser S.A. utiliza certificado SSL emitido por ESET SSL Filter CA.

Para garantizar la protección de clientes, los pagos con tarjeta se realizan a través de Redsys (TPV Virtual) con todos sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través de protocolo SSL, por lo que el comprador estará protegido en todo momento.

Reserva de Dominio

Todos los productos son propiedad de Bioser, S.A. hasta su pago íntegro por el Cliente. Bioser, S.A. se reserva usar cualquier medio legal, para recoger o que un tercero recoja la mercancía, en el caso de no recibir el importe del pago total.

En el caso de reventa, Bioser, S.A. podrá también reivindicar el precio acerca de los terceros compradores informados por nuestros Clientes de la clausura de reserva de propiedad.

Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a Bioser S.A. con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos.

Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial o atención al cliente, en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía.

Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.

Garantías y Control

El cliente se obliga a utilizar el reactivo o equipos de acuerdo a las especificaciones contenidas en la ficha técnica, teniendo especial cuidado en mantener las de almacenamiento indicado por el fabricante.

Queda excluido de la garantía, todo el daño producido por las siguientes causas:

  • Incorrecto almacenamiento del reactivo, por parte del usuario.
  • Incorrecto manejo del reactivo, por parte del usuario.

Cualquier reclamación sobre incidencias de calidad debe ser dirigida por escrito, mail o fax, a Bioser, S.A. en un plazo de 5 días después de la recepción de los equipos o mercancía, indicando los datos completos del cliente, código producto, número de lote o de serie del producto afectado.

Cualquier devolución por cualquier circunstancia por parte del cliente, deberá tener siempre la autorización escrita de Bioser, S.A. En caso de no mediar la misma, no se recepcionará ninguna mercancía, siendo a cargo del cliente todos los gastos que se puedan generar por transportes u otras causas.

Atributiva de jurisdicción

Para cualquier protesta, reclamación oficial o litigio, serán únicamente competentes los tribunales de Barcelona.

Nulidad Parcial

En el caso que determinadas disposiciones de estas condiciones generales fuesen total o parcialmente nulas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

2. Ensayos de aptitud o Proficiency Testing

Cualquier pedido aceptado por Bioser,S.A. implica la aceptación completa del cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos deberán indicar: los datos del cliente (razón social, dirección sede social, teléfono, NIF), los datos bancarios (clientes nuevos), dirección de entrega y de facturación, la referencia de artículo/s y las cantidades pedidas.

Será el cliente quién elija entre sus direcciones de entrega (registradas en nuestro sistema), para decidir dónde quiere recibir su ensayo. Si quiere añadir alguna dirección de entrega nueva debe ponerse en contacto con el equipo de Bioser a bioser@bioser.com

La unidad de pedido debe ser la unidad de presentación indicada en la tarifa en vigor.

Bioser, S.A. no se hará responsable de los errores de expedición ocasionados por un fallo en el pedido por parte del Cliente.

Bioser, S.A. aceptará los pedidos cuando resulte acreditado que el Cliente reúne condiciones suficientes de solvencia, reservándose el derecho a no aceptar o retrasar la tramitación del pedido hasta recibir el pago de la deuda pendiente en el caso de haberla o acordar con el Cliente la forma de pago que garantice el cobro del pedido.

Bioser distribuye de forma exclusiva los ensayos de aptitud de PTGSC en España, Andorra y Portugal a laboratorios privados e industria. El sector de la administración pública y el diseño de ensayos a medida debe hacerse directamente a través de PTGSC.

Proceso de Participación

El proceso de participación a los ensayos de aptitud de PTGSC (distribuidos por Bioser) consta de 4 fases:

  • Información del ensayo: Toda la información técnica y necesaria está disponible en la ficha de producto de la web de Bioser. www.bioser.com
  • Inscripción al ensayo: La inscripción a los ensayos de aptitud de PTGSC para laboratorios privados e industria de España, Andorra y Portugal se hará exclusivamente a través de la web de Bioser. www.bioser.com
  • Subida de resultados (Entrega de datos): La subida de resultados del análisis se hará directamente iniciando sesión en la web de PTGSC (https://ptgsc.com/es/SignIn)
  • Publicación de resultados: La descarga del informe y la publicación de resultados se hará directamente iniciando sesión en la web de PTGSC (https://ptgsc.com/es/SignIn).

Las dos primeras fases se hacen en la web de Bioser y las dos siguientes, en la web de PTGSC.

Facturación

La emisión de la factura del ensayo se emitirá 30 días antes de la fecha de recepción de la muestra del ensayo.

Anulaciones y Cancelaciones

Hay dos situaciones en las que la participación a un ensayo de aptitud puede anularse:

  • Que se cancele por parte de la entidad organizadora PTGSC (GSC).

Si PTGSC (GSC) cancela el ensayo se avisará a cada cliente y se le devolverá el importe íntegro que abonó al momento de la inscripción.

  • Que sea el cliente quién finalmente cancele su inscripción.

Si el cliente cancela su participación a la ronda antes de un mes para la recepción de la muestra se le devolverá el importe íntegro que abonó para participar. Si, por otro lado, falta menos de un mes para la recepción de muestras, se devolverá el importe que abonó para participar en el ensayo menos un 25%.

En el caso de anular deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Barcelona a través del siguiente teléfono 932264477 en horario de 9:00 a 17:30 de lunes a jueves, viernes de 9:00 a 14:00. O bien por correo electrónico a bioser@bioser.com indicando su número de pedido de compra, el producto y el motivo de la devolución/cambio. Un agente se pondrá en contacto con usted.

Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial o atención al cliente, en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía.

Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.

Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a Bioser S.A. con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos.

Reembolsos

El reembolso de un ensayo, previa aceptación por parte de Bioser S.A., se realizará mediante la forma de pago que haya utilizado el cliente.

FECHAS DE LOS ENSAYOS, ENVÍOS, SERVICIO, TRANSPORTE Y EMBALAJE

Fechas de los ensayos

Cada ficha de producto de cada ensayo incorpora 4 fechas diferentes a tener en cuenta:

  • Fecha límite de inscripción: Es el último día para formalizar la inscripción al ensayo. La inscripción se debe realizar directamente a través de la web de Bioser www.bioser.com
  • Fecha de recepción de muestras: Es el día que vas a recibir tus muestras (siempre que estés en Península Ibérica). Para envíos de ensayos a Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y Baleares consultar el punto de envíos.
  • Fecha de entrega de datos: Fecha muy importante. Último día que se pueden subir los resultados del análisis. La subida de resultados del análisis se debe hacer en la web de PTGSC (https://ptgsc.com/es/SignIn)
  • Fecha de publicación del informe: Fecha en la que se publica el informe del ensayo iniciando la sesión en la web de PTGSC (https://ptgsc.com/es/SignIn)

Si ya eres cliente de PTGSC debes utilizar tu método de acceso habitual (Correo y Contraseña). Si aún no eres cliente de PTGSC, con la inscripción a los ensayos (pedido en la web de Bioser) recibirás un correo automático desde PTGSC con tu nuevo usuario y contraseña.

Envíos

Los envíos de las muestras saldrán directamente desde el laboratorio de PTGSC y se entregarán en la fecha prevista. Bioser y PTGSC quedan exentos de responsabilidad por demoras producidas por parte de la agencia de transporte.

Transporte y gastos de envío de ensayos de aptitud o proficiency testing:

Los ensayos de aptitud y el resto de productos se comportan de formas diferentes al momento de imputar, o no, gastos de transporte:

  • Los pedidos con dirección de entrega en Península Ibérica (España Peninsular y Portugal Peninsular), Ceuta y Mlilla no tendrán gastos de envío asociados a los ensayos de aptitud.
  • Los pedidos con dirección de entrega a Islas Canarias tendrán un cargo de 85€ de gastos de envío por cada ensayo.
  • Los pedidos con dirección de entrega a Islas Baleares tendrán un cargo de 40€ de gastos de envío por cada ensayo.
  • Los pedidos con dirección de entrega a Andorra tendrán un cargo de 50€ de gastos de envío por cada ensayo.

Embalaje:

El embalaje se realizará directamente en el laboratorio de PTGSC e incorporará todo el material necesario para que la muestra llegue estable y perfecta para su posterior análisis.

Cada pedido de ensayos de aptitud incorporará, además, un documento explicativo de todo el proceso.

Precios

Nuestros precios de tarifa no incluyen impuestos ni tasas, (IVA aplicable no incluido). El IVA se determinará conforme al tipo que rija el día de la factura.

Los precios serán fijados anualmente por Bioser, S.A. los cuales son públicos y el Cliente podrá conocerlos en cada momento.

Se expresan a título indicativo y son susceptibles de ser modificados sin previo aviso.

Pago

El pago de una orden de compra se realizará mediante:

  • Condiciones pactadas con Bioser S.A.
  • Pago con tarjeta de crédito Redsys (TPV virtual).

En base a la Ley 15/2010, para empresas privadas el plazo máximo de pago es de 60 días fecha factura y para empresas públicas, 30 días fecha factura, mediante talón, pagaré, confirming o giro bancario. Cualquier factura recibida por el cliente que no sea objeto de reclamación en un plazo de 15 días de la fecha de su emisión, se considerará como definitivamente aceptada.

Cualquier importe no pagado en el vencimiento indicado sobre la factura, generará la facturación de intereses de demora, según lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 3/2004.

El Cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la tramitación de la recuperación de los importes debidos, como son los gastos bancarios, así como los honorarios de los profesionales que intervengan en su caso.

Seguridad y protección de los compradores

Bioser S.A. utiliza certificado SSL emitido por ESET SSL Filter CA.

Para garantizar la protección de clientes, los pagos con tarjeta se realizan a través de Redsys (TPV Virtual) con todos sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través de protocolo SSL, por lo que el comprador estará protegido en todo momento.

Reserva de Dominio

Todos los ensayos son propiedad de Bioser, S.A. hasta su pago íntegro por el Cliente. Bioser, S.A. se reserva usar cualquier medio legal, para recoger o que un tercero recoja la mercancía, en el caso de no recibir el importe del pago total.

En el caso de reventa, Bioser, S.A. podrá también reivindicar el precio acerca de los terceros compradores informados por nuestros Clientes de la clausura de reserva de propiedad.

Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a Bioser S.A. con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos.

Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial o atención al cliente, en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía.

Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.

Garantías y Control

El cliente se obliga a utilizar el ensayo de acuerdo a las especificaciones contenidas en la ficha técnica, teniendo especial cuidado en mantener las de almacenamiento indicado por el fabricante.

Queda excluido de la garantía, todo el daño producido por las siguientes causas:

  • Incorrecto almacenamiento del reactivo, por parte del usuario.
  • Incorrecto manejo del reactivo, por parte del usuario.

Cualquier reclamación sobre incidencias de calidad debe ser dirigida por escrito, mail o fax, a Bioser, S.A. en un plazo de 5 días después de la recepción de los equipos o mercancía, indicando los datos completos del cliente, código producto, número de lote o de serie del producto afectado.

Cualquier devolución por cualquier circunstancia por parte del cliente, deberá tener siempre la autorización escrita de Bioser, S.A. En caso de no mediar la misma, no se recepcionará ninguna mercancía, siendo a cargo del cliente todos los gastos que se puedan generar por transportes u otras causas.

Atributiva de Jurisdicción

Para cualquier protesta, reclamación oficial o litigio, serán únicamente competentes los tribunales de Barcelona.

Nulidad Parcial

En el caso que determinadas disposiciones de estas condiciones generales fuesen total o parcialmente nulas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

3. Prestación de servicios

Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones son de aplicación a todos los servicios prestados por Bioser, S.L. («Bioser»), al Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a: servicios profesionales de consultoría y/o asesoría en garantía de calidad y seguridad alimentaria. Bioser sólo quedará obligado frente al Cliente si ambas Partes han firmado el Formulario de Confirmación de Pedido o Propuesta de Servicios dentro del periodo de validez de la oferta, entendiéndose que éste será el pedido definitivo (“Pedido”). Al realizar un Pedido, se entenderá que el Cliente acepta estos términos y condiciones. Las definiciones utilizadas en el presente documento de Términos y Condiciones Generales tienen el mismo significado que el asignado en el Formulario de Confirmación de Pedido. Estos términos y condiciones, junto con el Formulario de Confirmación de Pedido, se denominarán en lo sucesivo el «Acuerdo». En caso de contradicción o conflicto entre los presentes Términos y Condiciones Generales y los términos de la Propuesta de Servicio prevalecerán las condiciones particulares establecidas en ésta última.

Servicios/ entrega

2.1 Los servicios a prestar por parte de BIOSER al Cliente se describen en el Formulario de Confirmación de Pedido o Propuesta de Servicios («Servicios»).

2.2 BIOSER podrá subcontratar los servicios en todo o en parte a uno o más terceros («Subcontratistas»), siempre que dicha subcontratación no vulnere los derechos del Cliente en virtud del Acuerdo y, siendo BIOSER plenamente responsable frente al Cliente de la parte de servicios subcontratados.

2.3 La «Entrega» de los Servicios, como se indica en el Formulario de Confirmación de Pedido o Propuesta de Servicios, se considerará producida una vez BIOSER haya transmitido uno o más archivos que contengan los resultados objeto del Acuerdo a la atención del Cliente vía correo electrónico o Courier.  En el supuesto de aquellas prestaciones de Servicio que consistan en la realización de una determinada actividad por parte de BIOSER (acciones formativas, consultas, etc.), la “Entrega” de los Servicios se entenderá efectuada una vez haya finalizado su actuación íntegramente.

2.4 BIOSER mantendrá la propiedad de los resultados hasta que el Cliente haya pagado a BIOSER todas las cantidades adeudadas por el Cliente en virtud del Acuerdo y/o de cualquier otro acuerdo previo.

2.5 BIOSER realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas programadas para los Servicios. Sin embargo, la previsión de estas fechas es siempre a título orientativo.

Responsabilidades del Cliente

3.1 A fin de que BIOSER proceda a prestar los Servicios al Cliente, éste último deberá, dentro de las 2 semanas siguientes a la firma del Formulario de Confirmación del Pedido o a la Propuesta de Servicios, proporcionar a BIOSER toda aquella información requerida de la manera descrita en el Formulario de Confirmación de Pedido o en la Propuesta de Servicios, debiéndose garantizar que dicha información sea fiable, correcta, actualizada y completa. En cualquier caso, en el supuesto de prestación de servicios analíticos, el Cliente deberá entregar las correspondientes Muestras.

3.2 El Cliente garantiza que tiene derecho a

(i) revelar a BIOSER la información que se da a conocer y 3.3 En la medida en que los Resultados de los Servicios prestados por BIOSER incluyan análisis, evaluaciones, recomendaciones, informes y/u otros servicios de consultoría de calidad y seguridad alimentaria, el Cliente será responsable de toda decisión de puesta en práctica, ejecución y de toda acción o decisión que tome con respecto a las materias tratadas en dichos Resultados.

Precio y Pago

4.1 Las facturas se enviarán al Cliente de acuerdo con el calendario acordado en el Formulario de Confirmación de Pedido o en la Propuesta de Servicios.

4.2 El Cliente deberá pagar las facturas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. Los precios incluidos en el Formulario de Confirmación de Pedido no incluyen IVA, otros impuestos, tasas, derechos, licencias o futuros impuestos que se establezcan al Servicio. Cualquiera de los impuestos anteriormente referidos que graven los servicios deberán ser abonados por parte del Cliente.

4.3 Si a la fecha de vencimiento no se hubiese satisfecho el pago correspondiente, se devengarán intereses sobre todos los montos pendientes de pago en un 1.5% por mes (siendo en todo caso computados los periodos inferiores al mes como un mes completo) sin perjuicio del derecho de BIOSER al reembolso de los costes de reclamación judicial y extrajudicial generados.

4.4 El Cliente deberá garantizar a BIOSER, de cualquier forma, posible y a requerimiento de éste último, que es capaz de cumplir sus obligaciones financieras con éste último.

Resultados / Propiedad Industrial

5.1Todos los resultados generados por BIOSER y / o Subcontratista en la prestación de servicios, así como aquellos derechos de propiedad intelectual vinculados, serán siempre propiedad exclusiva del cliente («Resultados»), habida cuenta de que el Cliente no podrá utilizar, publicar o patentar los Resultados hasta que haya cumplido sus obligaciones financieras con BIOSER en virtud del presente Acuerdo y/o cualquier acuerdo previo en su totalidad.

5.2 El párrafo anterior 5.1 no se aplica a mejoras y/o nuevos usos referidos a las herramientas analíticas utilizadas por BIOSER y/o Subcontratista en la prestación de los Servicios («Mejoras»). Por ello, BIOSER será el único propietario de las Mejoras, no siendo consideradas éstas parte del Resultado.

5.3 A los efectos del presente Acuerdo, los Resultados no incluirán aquellas invenciones, información o datos que se encontrasen en posesión o conocimiento de BIOSER y/o Subcontratista de forma previa a la prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo.

Indemnización

En relación con lo dispuesto en el apartado 3.2., el Cliente deberá indemnizar y mantener indemne a BIOSER, Subcontratista/s, y a sus directores y empleados de toda responsabilidad, gastos o costos resultantes en caso de cualquier reclamación, denuncia, demanda, proceso o acción relacionada con la violación de los derechos de propiedad intelectual de un tercero, en contra de cualquiera de ellos como resultado de, en el supuesto de prestación de servicios analíticos el uso por parte de BIOSER o del Subcontratista de las Muestras proporcionadas por el Cliente en virtud de este Acuerdo o el uso por parte del Cliente de cualquier Resultado procedente de la utilización de este tipo de Muestras. El Cliente deberá pagar todos los gastos judiciales, costas (incluyendo honorarios razonables de abogados) declaradas en sentencia dictada contra el Cliente (y de BIOSER y Subcontratistas, si se diera el caso) en relación a dicha reclamación. Los litigios serán vistos en la jurisdicción de Barcelona

Limitación de responsabilidad

7.1Todos los entregables y los Resultados derivados de los Servicios se proporcionan sin garantía de ningún tipo. BIOSER llevará a cabo la realización de los Servicios de forma razonablemente adecuada, pero no da garantía alguna, expresa o implícita, por ministerio de la ley o de otro modo, respecto a los productos o en los Resultados. Sin perjuicio de lo anterior, BIOSER declina específicamente todas las garantías implícitas referidas a la titularidad, no infracción, comerciabilidad o idoneidad de los Resultados para un propósito particular.

7.2 En ningún caso BIOSER será responsable ante el cliente por cualquier tipo de daño y/o incidental ocasionado por el propio cliente en virtud o como resultado de este acuerdo (o a la terminación del presente) incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier forma de lucro cesante, ventas anticipadas, inversiones vinculadas al negocio, a su fondo de comercio o, de cualquier forma. 7.3 La responsabilidad de BIOSER que pudiera derivarse de los términos del presente Acuerdo, su interpretación, y los Servicios prestados en virtud del mismo, se limitan a un máximo del 25% del importe total efectivamente pagado por el Cliente a BIOSER bajo la Orden correspondiente. La responsabilidad total de BIOSER respecto el Cliente, en caso de incumplimiento, agravio o de cualquier otra forma, no excederá nunca la cantidad de € 50.000 o, si es inferior, el importe del seguro correspondiente de BIOSER, salvo mala fe de éste último, siempre que ésta quede debidamente acreditada.

Información Confidencial

Con excepción de lo dispuesto en el presente Acuerdo, ambas Partes mantendrán con carácter confidencial, no revelarán a ningún tercero y no utilizarán más que para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, la información divulgada por la otra Parte, recogida por escrito y marcada como «confidencial» o de manera similar para indicar su naturaleza confidencial, o que se dé a conocer en forma oral y sea confirmada posteriormente por escrito como “confidencial” dentro de los treinta (30) días siguientes a dicha divulgación («Información Confidencial»). No obstante, lo anterior, el origen y la identidad de las Muestras, los Resultados y los detalles de los métodos, el software y los ensayos utilizados por BIOSER para realizar los servicios, que por su naturaleza razonablemente pueda ser considerada confidencial, se considerará Información Confidencial esté o no identificada como tal. La Información Confidencial no incluirá ninguna información que sea conocida por la parte receptora en el momento de la divulgación en virtud del presente Acuerdo, o se trate de información de dominio público siempre que dicha publicidad no se produzca a consecuencia de acciones u omisiones de la parte que recibe, o se da a conocer a la parte receptora por un tercero, el cual no ostenta obligación de confidencialidad para con la parte reveladora o (iv) es desarrollada independientemente por la parte receptora, sin dependencia de la información confidencial de la parte reveladora. Las obligaciones de confidencialidad contenidas en el presente apartado permanecerán en vigor siempre y cuando la información no corresponda a alguna de las excepciones establecidas en esta cláusula 8, y, en todo caso, tras la rescisión del presente Acuerdo. Adicionalmente, las restricciones de uso que figuran en la presente Cláusula permanecerán en vigor durante el tiempo en el que la información pueda quedar cubierta por una reivindicación válida de patente sobre dicha información. 

Terminación

9.1 Salvo acuerdo en contrario establecido en las Condiciones Particulares, el presente Acuerdo entrará en vigor a la fecha de firma del Formulario de Confirmación del Pedido y se mantendrá en vigor por un período inicial de UN (1) año y será renovado por períodos adicionales de un (1) año, salvo denuncia previa por cualquiera de las Partes, con una antelación mínima de noventa (90) días antes de la expiración del plazo inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

9.2 BIOSER tendrá derecho a rescindir inmediatamente el Acuerdo mediante notificación escrita dada en este sentido, en los siguientes supuestos:

(i) Si el Cliente no cumple correctamente en tiempo y forma sus obligaciones y tal incumplimiento no puede ser corregido o, siendo el incumplimiento susceptible de reparación, no se ha subsanado en el plazo de 14 días después de haber sido notificado por BIOSER o

(ii) en el caso de que BIOSER se enfrente a dificultades técnicas importantes en la ejecución de los Servicios que no pueden abordarse sin cambios significativos en el presupuesto y / o en los plazos acordados entre BIOSER y el Cliente (no siendo responsable en este caso frente al Cliente).

9.3 En el caso de cese de conformidad con el punto 9.1

(i), el precio total de los Servicios convenido entre el Cliente y BIOSER, será inmediatamente reclamable, sin perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente pudiera corresponder a BIOSER. En el caso de cese por cualquier otro motivo, el cliente deberá pagar a BIOSER la parte proporcional del precio conforme a los trabajos efectivamente ejecutados por BIOSER. 9.4 Las siguientes cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales sobrevivirán a la terminación o expiración del Acuerdo: 4.3, 5, 6, 7, 8 y 10

 Miscelánea

10.1 El Cliente no podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de BIOSER. No obstante, BIOSER podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo en relación con una fusión o venta de todos o sustancialmente todos sus activos a los que se refiere el Acuerdo, a un tercero.

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