FAQ Proficiency Testing (PT) o Ensayos de aptitud

¿Qué debo tener en cuenta antes de participar en los proficiency testing o ensayos de aptitud de GSC (PTGSC)?

A continuación te dejamos una serie de preguntas y respuestas de la reserva, participación, subida de resultados y descarga de informes de los ensayos de aptitud de GSC (PTGSC).

(Puedes hacer clic en cualquiera de los 4 botones e irás directamente a ese apartado).

Si quieres ver cómo funciona todo el proceso en una única hoja y de forma muy gráfica, haz clic aquí.

1. Antes de inscribirme en el proficiency testing o ensayo de aptitud de GSC (PTGSC)

(Puedes hacer clic en las preguntas que hay a continuación e irás directamente a su respuesta).

GSC: Más de 20 años desarrollando ensayos de aptitud o PT (proficiency testing)

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Gabinete de Servicios para la Calidad (GSC) es el PRIMER PROVEEDOR acreditado por ENAC (acreditación nº6/PPI011) en programas agroalimentarios y cuenta con más de 20 años desarrollando ensayos de aptitud o proficiency testing. A día de hoy, GSC utiliza la marca PTGSC para los ensayos de aptitud.

Si buscas participar en ensayos interlaboratorios con muestras reales, rigurosidad en las fechas y atención técnica 100% en español, apúntate a las rondas de intercomparación de GSC (PTGSC). Además, cuenta con un porfolio de más de 130 ensayos distintos.

Bioser, a partir del año 2024, es el distribuidor oficial de los ensayos de aptitud de GSC (PTGSC) en toda la península ibérica (España y Portugal) para laboratorios privados, por lo que la reserva de tu plaza para participar en ensayos de intercomparación debe hacerse a través de la web de Bioser.

¿Cómo (hacer la inscripción) para participar en los ensayos de aptitud de GSC (PTGSC)?

Para hacer la inscripción en los ensayos de aptitud debes, primero de todo, revisar cuál es o cuáles son los que mejor te encajan para poder aprovechar nuestra política comercial.

IMPORTANTE: Disponemos de política comercial con descuentos por volumen, por lo que si reservas, en un mismo pedido, diferentes ensayos de aptitud vas a obtener descuentos. Podrás consultar nuestra política comercial aquí.

Una vez seleccionados los ensayos interlaboratorios en los que vas a participar, ANTES DE LA FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN, tendrás que añadirlos al carrito en la web de Bioser, revisar la cesta (para que todo sea correcto) y CONFIRMAR EL PEDIDO.

Así de simple.

La INSCRIPCIÓN a los ensayos intercomparativos de GSC (PTGSC) se realizará EXCLUSIVAMENTE a través un único canal: La página web de Bioser.

Este será el único paso que se hará en la web de Bioser. La subida de tus resultados y la descarga del informe final se harán directamente en la web de PTGSC. Te lo contamos en los puntos 2. Una vez inscrito, 3. Subir tus resultados y 4. Descargar el informe.

Para poder hacer el pedido en la web de Bioser te recomendamos registrarte en nuestra página web con tu Código de Cliente. Si no dispones de Código de Cliente puedes realizar el pedido igual (pagando con tarjeta de crédito) o ponte en contacto con cnieto@bioser.com o llamando al 93 226 44 77 para que te podamos generar tu nuevo Código de Cliente (si tienes dudas técnicas de cómo poder realizar el pedido, aquí te contamos cómo poder hacerlo).

Si ya he participado en ensayos intercomparativos o proficiency testing PT de GSC (PTGSC) en años anteriores ¿Cambia algo?

Si ya has participado en ensayos intercomparativos de GSC (PTGSC) en años anteriores, lo único que cambia a partir de las rondas de 2024 en adelante, es que la inscripción se tendrá que hacer a través de la web de Bioser (www.bioser.com).

El resto será todo igual.

La subida de resultados, descarga de informe, todo tu histórico de informes de participaciones en rondas de años anteriores… Todo, todo, todo lo tendrás disponible (como hasta ahora) en la web de https://ptgsc.com/

Lo único que cambiará es la realización de la inscripción (que se hace en la web de Bioser), el resto igual que lo has ido haciendo hasta ahora.

¿Cómo se me van a facturar los ensayos de aptitud o proficiency testing?

Aquí hay dos opciones:

Si haces el pedido en la web de Bioser con Código de Cliente y estando registrad@, los ensayos intercomparativos te los facturaremos desde Bioser 30 días antes de la fecha de recepción de la muestra.

Si haces el pedido en la web de Bioser sin Código de Cliente o sin estar registrad@, tendrás que pagar con tarjeta de crédito, por lo que tu factura se emitirá 30 días antes de la fecha de recepción de la muestra. Si por tempos o por temas de facturación y contabilidad necesitas algún documento o factura de justificación del pago antes de la fecha señalada, por favor, ponte en contacto con cnieto@bioser.com

¿Tenéis política comercial de descuentos por número de inscripciones o inscripciones anticipadas?

Sí. Podrás consultar nuestra política comercial haciendo clic aquí.

¿Dónde está la información relativa a cada ensayo?

La información relativa a cada ensayo la podrás encontrar en la ficha de producto de la web de Bioser. Accediendo a la categoría: Proficiency Testing y material de control verás que hemos organizado todos los ensayos de aptitud en 3 subcategorías diferentes. Accediendo a cada una de ellas y utilizando el filtrado podrás encontrar los ensayos de aptitud que más encajan con tus necesidades:

Desde categoría principal y/o las subcategorías podrás ver las fichas individuales de producto de cada ensayo intercomparativo. Accediendo a ellas encontrarás toda la información relativa a:

  • Matriz.
  • Número de muestras.
  • Fecha límite de inscripción.
  • Fecha de RECEPCIÓN de muestras.
  • Fecha de entrega de datos.
  • Fecha de publicación del informe.
  • Parámetros del ensayo (si está acreditado o no, rango, sigma).
  • Información de cómo son las muestras.
  • Vídeo explicativo.
  • Especialista de producto de Bioser.
  • Otros ensayos relacionados.

Si el ensayo encaja con tus necesidades, para poder hacer efectiva tu inscripción deberás añadir al carrito, realizar pedido y confirmarlo.

¿Es necesario registrarse en la web de Bioser y en la web de GSC (ptgsc.com)

La inscripción a los ensayos interlaboratorios o intercomparativos de GSC (PTGSC) se realiza EXCLUSIVAMENTE a través de la web de Bioser, por lo que si eres ya cliente o has hecho alguna vez algún pedido a Bioser, simplemente deberías acceder a tu cuenta de cliente y realizar el pedido.

En el caso de ser cliente de Bioser y no haber hecho nunca un pedido web, tendrás que registrarte en la web, verás que es muy fácil, simplemente hay que rellenar un formulario con 4 datos aquí. El Campo Código de Cliente aparece en cualquier factura emitida por Bioser, por lo que si ya eres cliente lo tendrás disponible en cualquiera de tus facturas, en caso de no ser cliente, por favor, ponte en contacto con cnieto@bioser.com o llámanos al 93 226 44 77 y rápidamente te atenderemos para crear tu nuevo Código de Cliente.

Como hemos ido comentando a lo largo de este apartado de FAQ (y también todas las fichas de producto de los ensayos intercomparativos) la subida de tus resultados y la descarga del informe se hacen en la web de GSC (ptgsc.com).

Si ya tienes usuario web en PTGSC, porque ya participabas en sus rondas de intercomparación, simplemente deberás acceder a su web con tus mismas credenciales de siempre, no cambia nada. Además, seguirás (como hasta ahora) disponiendo de todo tu histórico de informes de participaciones anteriores.

Si, por otro lado, no tienes cuenta creada en PTGSC, con la inscripción a los ensayos que hayas seleccionado (realizada en la web de Bioser) recibirás (al mismo correo electrónico con el que tienes el registro en la web Bioser) un email de PTGSC con tus nuevas credenciales para acceder a PTGSC.

De este modo, podrás subir los resultados de tu ensayo a la web de PTGSC (antes de la fecha límite) y, finalmente descargar el informe, también desde la web de PTGSC.

Quiero inscribirme a una ronda pero se ha pasado la fecha límite de inscripción.

Si ya ha pasado la fecha límite de inscripción te recomendamos que te pongas en contacto con tu responsable técnico comercial y te informará. LO MÁS HABITUAL ES QUE NO PUEDAS PARTICIPAR EN EL ENSAYO una vez superada dicha fecha, por lo que recomendamos inscribirte con margen suficiente.

Quiero participar en los ensayos de aptitud o interlaboratorios y trabajo en un Laboratorio Público (Administración Pública).

La participación a los ensayos de aptitud de GSC (PTGSC), por parte Laboratorios Públicos (Administración Pública) se seguirá haciendo directamente a través de la web PTGSC.

Bioser solo distribuye los ensayos interlaboratorios de GSC (PTGSC) a laboratorios privados e industria.

Si trabajas en un Laboratorio Público, por favor, haz tu inscripción a los ensayos de GSC (PTGSC) a través de su página web https://ptgsc.com/

Quiero que GSC (PTGSC) me haga ensayos de aptitud a la carta.

Los ensayos de aptitud a la carta, al ser una opción personalizada y muy ajustada al proyecto que lo solicita, también se tienen que hacer directamente a través de GSC (PTGSC). Para hacer la propuesta o solicitar información simplemente debes enviar un correo electrónico a ptgsc@gscsal.com y te responderán rápidamente.

Tengo dudas generales: ¿Con quién he de hablar?

Tener dudas es lo más normal del mundo y, más aún, si hablamos de una nueva línea de productos.

Por eso, desde Bioser y PTGSC (GSC) hemos agrupado estas posibles cuestiones generales y seleccionado los mejores perfiles profesionales para que puedan atenderte directamente y darte siempre la mejor respuesta a tu solicitud.

  • Necesito apoyo en el momento de realizar la inscripción vía e-Commerce: Escríbele un correo a Clara Nieto (cnieto@bioser.com).
  • Tengo consultas y/o reclamaciones técnicas del ensayo que me he inscrito, o me voy a inscribir: Escríbele un correo a Esther Bermejo (ebermejo@bioser.com) o a Aleix Mira (amira@bioser.com).
  • Tengo consultas y/o reclamaciones en pedidos o envíos: Escríbele un correo a Clara Nieto (cnieto@bioser.com).
  • Tengo consultas y/o reclamaciones de facturación: Escríbele un correo a Clara Nieto (cnieto@bioser.com).
  • Tengo dudas, consultas y/o reclamaciones en las condiciones comerciales: Ponte en contacto con tu Responsable Técnico Comercial.
  • Tengo dudas y/o consultas en la introducción de datos y descarga del informe: Ponte en contacto directo con PTGSC (GSC) ptgsc@gscsal.com

¿Tienes más preguntas?

(Puedes hacer clic en cualquiera de los 4 botones e irás directamente a ese apartado).

2. Una vez inscrito en el proficiency testing o ensayo de aptitud

(Puedes hacer clic en las preguntas que hay a continuación e irás directamente a su respuesta).

¿Cuándo recibiré las muestras?

Las muestras las recibirás en la fecha indicada en cada ficha de producto de cada ensayo interlaboratorio. Verás que hay un título (Fechas importantes a tener en cuenta) y que, justo debajo, hay las 4 fechas importantes para participar en los ensayos de aptitud o proficiency testing:

  • Fecha límite de Inscripción.
  • Fecha de Recepción de muestra.
  • Fecha de Entrega de datos.
  • Fecha de publicación del Informe.

GSC, además, trabaja de forma muy rigurosa, también con las fechas.

Se comprometen a decirte, exactamente, el día que vas a recibir tu muestra (salvo en envíos a Islas Canarias), para que puedas organizar la actividad de tu laboratorio y que esa entrada no te pille por sorpresa. Además, lo tienen todo estudiado para que esta recepción de muestras sea en:

  • Martes.
  • Miércoles.
  • Jueves

¿Hay excedente de muestras o muestras de control?

Las muestras de control es algo que depende de cada ensayo de aptitud.

GSC prepara específicamente cada muestra de cada ensayo, por lo que si necesitas muestras de control de un ensayo en concreto, por favor, ponte en contacto con tu responsable técnico comercial para hacer esa solicitud y se te informará, lo más pronto posible, de si hay muestras de control disponibles o no.

Se cancela el ensayo de aptitud por parte de GSC (PTGSC) ¿Qué pasa?

Si el ensayo de aptitud o proficiency testing se cancela por parte de la organización GSC (PTGSC) te devolveremos el importe íntegro que abonaste por él.

Me ha surgido un inconveniente y, finalmente, no puedo participar

Si la cancelación a la participación de los ensayos de aptitud o interlaboratorios es por tu parte (por parte del cliente), hay dos opciones:

  • Si falta menos de un mes para la recepción de muestras se te devolverá el importe que abonaste por el ensayo menos el 25%, porque la preparación de la muestra ya estará en curso.
  • Si falta más de un mes para la recepción de la muestra se te devolverá el importe íntegro que abonaste para la inscripción.

¿Tienes más preguntas?

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3. Subir tus resultados

(Puedes hacer clic en las preguntas que hay a continuación e irás directamente a su respuesta).

¿Dónde tengo que subir los resultados de mi análisis?

Los resultados de tus análisis, para participar en el proficiency testing de GSC (PTGSC) los tienes que subir en la web de PTGSC.

Una vez ahí, tendrás que iniciar sesión con tus credenciales y en el apartado PANEL DE CONTROL (página que aparece justo después de iniciar sesión) podrás subir tus resultados.

Tengo dudas para subir mis resultados (dudas de cómo funciona la plataforma PTGSC)

Si tienes alguna duda con la subida de resultados en la web de GSC (PTGSC) puedes ponerte en contacto con el equipo de PTGSC a ptgsc@gscsal.com y te atenderán rápidamente.

Se me ha pasado la fecha para subir los resultados ¿Qué pasa?

Si, por algún motivo, se te ha pasado la fecha para subir los resultados, lo sentimos, pero una vez finalizado el plazo no podrás emitirlos. Lo que sí que podrías hacer, en este caso concreto, es descargar el informe y evaluar tus resultados internamente, pero si se pasa la fecha y no los has subido, ya no podrás subirlos.

¿Tienes más preguntas?

(Puedes hacer clic en cualquiera de los 4 botones e irás directamente ese apartado).

4. Descargar el informe

(Puedes hacer clic en las preguntas que hay a continuación e irás directamente a su respuesta).

¿Dónde tengo que descargar el informe?

La descarga del informe del proficiency testing se realizará en la web de GSC (PTGSC) https://ptgsc.com/

Para poder hacerlo será necesario iniciar sesión en la web de PTGSC con tus credenciales y en la página de PANEL DE CONTROL (la que aparece automáticamente después de iniciar sesión) podrás descargar el informe de tu ensayo intercomparativo.

Tengo dudas sobre el informe.

Si tienes alguna duda sobre el informe puedes ponerte en contacto con el equipo de PTGSC a ptgsc@gscsal.com y te atenderán rápidamente.

¿Tendré el histórico de informes siempre actualizado y disponible?

Sí.

Iniciando sesión con tus credenciales en la web de GSC (PTGSC) tendrás acceso directo a los resultados de todos los ensayos interlaboratorios que has participado. Simplemente deberás acceder a su página web, iniciar sesión y en el PANEL DE CONTROL (página que aparece justo después de iniciar sesión) tendrás todo tu histórico de participaciones, actualizado y disponible para descargar.

¿Tienes más preguntas?

(Puedes hacer clic en cualquiera de los 4 botones e irás directamente a ese apartado).

Si necesitas que te ayudemos con cualquier otra duda o consulta, por favor, ponte en contacto con bioser@bioser.com o llámanos al 93 226 44 77.

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