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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE BIOSER S.A.

Las condiciones generales de venta se aplicarán a cualquier pedido de productos, (reactivos, equipos, software, servicios, etc…), solicitados a Bioser, S.A. por los Clientes establecidos en el territorio Español. Para otros países, consúltenos.

PEDIDOS

Los pedidos deben ser notificados a nuestro departamento comercial o atención al Cliente por escrito (mail y/o fax). Cualquier pedido aceptado por Bioser,S.A. implica la aceptación completa del cliente de estas Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos deberán indicar: los datos del cliente (razón social, dirección sede social, teléfono, NIF), los datos bancarios (clientes nuevos), dirección de entrega y de facturación, la referencia de artículo/s y las cantidades pedidas. La unidad de pedido debe ser la unidad de presentación indicada en la tarifa en vigor.

Bioser, S.A. no se hará responsable de los errores de expedición ocasionados por un fallo en la redacción del pedido por parte del Cliente.

Bioser, S.A. aceptará los pedidos cuando resulte acreditado que el Cliente reúne condiciones suficientes de solvencia, reservándose el derecho a no aceptar o retrasar la tramitación del pedido hasta recibir el pago de la deuda pendiente en el caso de haberla o acordar con el Cliente la forma de pago que garantice el cobro del pedido.

SERVICIO, TRANSPORTE Y EMBALAJE

Servicio: Los pedidos recepcionados por Bioser, S.A. antes de las trece horas de cada día, en la forma descrita anteriormente y que cumplan los requisitos del pedido, serán suministrados en 24-48 horas como máximo siempre y cuando el producto solicitado se encuentre en stock (para el territorio Peninsular).

Los pedidos recepcionados con posterioridad a las trece horas de cada día, serán suministrados entre 48 y 72 horas como máximo siempre y cuando el producto solicitado se encuentre en stock (para el territorio Peninsular).

Transporte: Los pedidos inferiores a 150€, tendrán un cargo de 15€ para los envíos Peninsulares y de 20€ para las islas Canarias y Baleares. Dicho importe se incluirá en la factura correspondiente al pedido. Pedidos inferiores a 90€ se entregarán previo pago.

Embalaje: Será a cargo de Bioser, S. A. siempre y cuando, sea el estándar que utiliza. En el caso que el cliente solicitará algún tipo de embalaje especial, este iría a su cargo.

PROGRAMACIONES

Es posible suscribir programaciones para todos los productos de consumo habitual y frecuente, con un plazo previo de quince días. Cualquier modificación de cantidad o fecha de entrega programada, debe ser solicitada por escrito y aceptada por Bioser, S.A. en un plazo mínimo de 15 días antes de la entrega programada.

La anulación de la programación se deberá informar por escrito y con un mes de antelación a la fecha solicitada por el cliente para su anulación. Ello conllevará la obligación por parte del Cliente de asumir la cantidad de producto, comprada o almacenada especialmente para él, en el momento de la cancelación de la programación.

PRECIOS

Nuestros precios de tarifa no incluyen impuestos ni tasas, (IVA aplicable no incluido). El IVA se determinará conforme al tipo que rija el día de la factura.

Los precios serán fijados anualmente por Bioser, S.A. los cuales son públicos y el Cliente podrá conocerlos en cada momento.

Se expresan a título indicativo y son susceptibles de ser modificados sin previo aviso.

PAGO

En base a la Ley 15/2010, para empresas privadas el plazo máximo de pago es de 60 días fecha factura y para empresas públicas, 30 días fecha factura, mediante talón, pagaré, confirming o giro bancario. Cualquier factura recibida por el cliente que no sea objeto de reclamación en un plazo de 15 días de la fecha de su emisión, se considerará como definitivamente aceptada.

Cualquier importe no pagado en el vencimiento indicado sobre la factura, generará la facturación de intereses de demora, según lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 3/2004.

El Cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la tramitación de la recuperación de los importes debidos, como son los gastos bancarios, así como los honorarios de los profesionales que intervengan en su caso.

RESERVA DE DOMINIO

Todos los productos son propiedad de Bioser, S.A. hasta su pago íntegro por el Cliente. Bioser, S.A. se reserva usar cualquier medio legal, para recoger o que un tercero recoja la mercancía, en el caso de no recibir el importe del pago total.

En el caso de reventa, Bioser, S.A. podrá también reivindicar el precio acerca de los terceros compradores informados por nuestros Clientes de la clausura de reserva de propiedad.

Es responsabilidad del cliente comprobar el buen estado de la mercancía en el momento de su recepción. En caso de roturas o falta de mercancía es responsabilidad del cliente indicar las incidencias inmediatamente en el mismo documento de transporte y enviar un mail o escrito a Bioser S.A. con la descripción de la incidencia, indicando albarán correspondiente, descripción de producto y en caso de rotura o desperfecto, en la medida de lo posible, acompañarlo con fotos.

Sin perjuicio de lo anterior, las reclamaciones sobre incidencias logísticas deben ser dirigidas por escrito o vía mail a nuestro departamento comercial o atención al cliente, en un plazo máximo de 24 horas de la recepción de la mercancía.

Pasado dicho plazo o de no cumplir con los procedimientos descritos anteriormente, ninguna reclamación será aceptada por entenderse que el producto ha sido aceptado por el cliente a satisfacción del mismo.

GARANTIAS Y CONTROL

El cliente se obliga a utilizar el reactivo o equipos de acuerdo a las especificaciones contenidas en la ficha técnica, teniendo especial cuidado en mantener las de almacenamiento indicado por el fabricante.

Queda excluido de la garantía, todo el daño producido por las siguientes causas:

  • Incorrecto almacenamiento del reactivo, por parte del usuario.
  • Incorrecto manejo del reactivo, por parte del usuario.

Cualquier reclamación sobre incidencias de calidad debe ser dirigida por escrito, mail o fax, a Bioser, S.A. en un plazo de 5 días después de la recepción de los equipos o mercancía, indicando los datos completos del cliente, código producto, número de lote o de serie del producto afectado.

Cualquier devolución por cualquier circunstancia por parte del cliente, deberá tener siempre la autorización escrita de Bioser, S.A. En caso de no mediar la misma, no se recepcionará ninguna mercancía, siendo a cargo del cliente todos los gastos que se puedan generar por transportes u otras causas.

ATRIBUTIVA DE JURISDICCIÓN

Para cualquier protesta, reclamación oficial o litigio, serán únicamente competentes los tribunales de Barcelona.

NULIDAD PARCIAL

En el caso que determinadas disposiciones de estas condiciones generales fuesen total o parcialmente nulas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.